Опубликовано 27.06.2025 16:25
Онлайн-шопинг прочно вошел в жизнь современных горожан, предлагая удобство, экономию времени и доступ к широкому ассортименту товаров по выгодным ценам. Однако у дистанционной торговли есть и минусы: возможные задержки доставки и несоответствие качества ожиданиям. Специалисты московского портала потребителей подготовили рекомендации, которые помогут избежать проблем при заказе товаров в интернете, защитить свои права и не попасть на уловки мошенников. Об этом сообщили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
«При покупке продуктов, одежды, обуви или лекарств на сайтах магазинов и маркетплейсов важно учитывать определенные нюансы. Подробные материалы и пошаговые инструкции по возврату товара и защите прав потребителей доступны на портале. Все полезные статьи собраны в разделе "Дистанционная торговля". Также можно воспользоваться поиском, чтобы быстро найти нужную информацию», — пояснили в пресс-службе.
Главная особенность онлайн-покупок — невозможность осмотреть товар перед приобретением. Поэтому продавец обязан предоставить полную информацию о характеристиках товара на сайте, по телефону или в каталогах. Покупатель также должен быть ознакомлен с условиями возврата и подачи претензий. Подробнее об этом можно узнать в соответствующей статье.
Иногда доставленный товар отличается от изображения на сайте по цвету, размеру или внешнему виду. В таком случае покупатель вправе вернуть товар в течение семи дней, если он сохранил товарный вид. Продавец может удержать стоимость обратной доставки, но если товар оказался бракованным, все расходы несет продающая сторона. Детали процедуры возврата описаны в отдельном материале.
При покупке лекарств и БАДов онлайн следует быть особенно внимательным. Важно помнить, что продажа медикаментов через интернет разрешена только лицензированным аптекам с опытом работы не менее года. Индивидуальные предприниматели не имеют права торговать лекарствами в сети.
Следите за актуальными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы.