Опубликовано 20.06.2025 11:20
Почта России и Сбер договорились о сотрудничестве в сфере искусственного интеллекта. Соглашение было подписано на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025). В рамках партнерства планируется внедрение нейросетевой модели GigaChat для автоматизации бизнес-процессов.
Стороны намерены совместно разрабатывать и тестировать сценарии применения AI, включая речевую аналитику и автоматизацию обработки обращений в контакт-центре. Также рассматривается использование AI в логистике и управлении корреспонденцией.
«Наша цель — сделать сервис более прозрачным и эффективным для клиентов и сотрудников», — отметил Дмитрий Чудинов, заместитель генерального директора Почты России. Он добавил, что компания уже использует машинное обучение и планирует расширить применение AI-решений.
Особое внимание уделяется технологической независимости. Почта России планирует тестировать российские IT-решения, включая СУБД и операционные системы, на платформе Platform V.
Андрей Белевцев из Сбера подчеркнул, что внедрение GigaChat позволит не только оптимизировать процессы, но и кардинально улучшить качество сервиса для клиентов.